Вопрос-ответ

Покупатель не может изменить заказ после оформления. Покупатель может позвонить оператору интернет-магазина, аннулировать свой заказ, а затем создать новый самостоятельно на сайте.

Как быстро обрабатывается заказ?

Заказ обрабатывается в порядке очереди. Сотрудники интернет-магазина проверяют данные о клиенте, выбранный им способ оплаты и доставки, затем звонят ему для подтверждения заказа и согласования времени доставки. В предпраздничные дни время обработки заказа может увеличиваться.

Как можно посмотреть номер своего заказа?

Номер заказа покупатель может посмотреть в своем электронном ящике. Номер автоматически приходит по электронной почте сразу после оформления заказа. Для отмены заказа надо связаться с администратором интернет-магазина по телефону.

Как вернуть товар?

Согласно законодательству, товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Подробнее можно ознакомиться в разделе Обмен и возврат товаров.

Как убедиться в подлинности товара?

Вся косметика и парфюмерия, реализуемая в магазинах КРАВТ, является оригинальной. Все поставки товаров производятся с соблюдением требований действующего законодательства (Технический регламент Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции») и подтверждаются соответствующими документами о качестве (декларация). КРАВТ является официальным дистрибьютером многих брендов, представленных в Беларуси. По некоторым брендам – единственным.

Можно ли заказать парфюмерию, отсутствующую на сайте?

На заказ товар не привозится. Покупатель может заказать только тот товар, который есть в наличии на сайте.

Сколько времени занимает доставка товара?

Срок доставки занимает от 3 рабочих дней в зависимости от города. В случае, когда товара нет в наличии, срок доставки увеличивается на 3-4 рабочих дня вне зависимости от пункта назначения доставки. Более подробно с условиями доставки можно ознакомится в разделе Доставка.

Как можно оплатить товар?

Со всеми возможными способами оплаты можно ознакомиться в разделе Способы оплаты.